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客戶服務(wù)

全通網(wǎng)印為客戶提供高效,貼心的售前、售中和售后服務(wù),全方位為客戶服務(wù)!

售前服務(wù)
售中服務(wù)
售后服務(wù)

專業(yè)的咨詢解答，免費(fèi)打樣，項(xiàng)目招投標(biāo)，參觀接待。
依客戶的印刷產(chǎn)品要求,個(gè)性化定制絲網(wǎng)印刷設(shè)備。
絲印相關(guān)工藝和技術(shù)咨詢探討分析，設(shè)備需求采集，應(yīng)用樣品測(cè)試，設(shè)備機(jī)型匹配和解決方案制定，評(píng)估測(cè)試落地。
制定生產(chǎn)工藝流程和生產(chǎn)時(shí)間規(guī)劃管控。
每個(gè)客戶我司都有團(tuán)隊(duì)全程協(xié)助,跟進(jìn)。

本著互惠互利,合作共贏的基本原則,雙方簽訂規(guī)范的產(chǎn)品買賣合同,保障客戶合法權(quán)益.。
根據(jù)約定內(nèi)容制作設(shè)備《技術(shù)方案書》,經(jīng)客戶批準(zhǔn)后作為設(shè)備的合同附件。
簽訂協(xié)議后,雙方履行承諾,客戶支付一定比例的預(yù)付款,公司收到預(yù)付款后按照《技術(shù)方案書》準(zhǔn)備生產(chǎn)。
經(jīng)過規(guī)定時(shí)間周期,設(shè)備裝備調(diào)試質(zhì)檢完畢,模擬打樣,客戶預(yù)驗(yàn)收完成。支付提貨款后,公司安排準(zhǔn)時(shí)交付,安全包裝運(yùn)輸機(jī)器,設(shè)備將采用木箱或薄膜包裝。并應(yīng)適合多種運(yùn)輸環(huán)境。
專業(yè)工程師負(fù)責(zé)設(shè)備快速的送達(dá),安裝及調(diào)試工作.客戶培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備各種參數(shù)、工藝功能、安全防護(hù)的操作指導(dǎo)講解及培訓(xùn)工作。

我公司對(duì)所有出廠設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝調(diào)試,一年免費(fèi)保修,終身提供維修服務(wù).一旦用戶選擇全通網(wǎng)印的產(chǎn)品,提供及時(shí)、有效的服務(wù)即成為我們的責(zé)任和義務(wù).24小時(shí)售后服務(wù)熱線:0755-29501690。我們給您及時(shí)的響應(yīng),為客戶排憂解難
設(shè)備出現(xiàn)故障,電話溝通,遠(yuǎn)程協(xié)助;不能解決時(shí),我司技術(shù)人員將會(huì)制定快速維修方案,快速響應(yīng)到場(chǎng)解決,提高換修效率,降低客戶停機(jī)時(shí)間.派駐技術(shù)人員跟進(jìn)服務(wù),以便更好地滿足印刷項(xiàng)目各項(xiàng)工藝需求,直至設(shè)備穩(wěn)定有序量產(chǎn)。
定期回訪客戶,及時(shí)反饋客戶的設(shè)備使用情況。定期或不定期對(duì)絲網(wǎng)印刷設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)、維護(hù)工作,保證絲網(wǎng)印刷設(shè)備的正常使用.
絲網(wǎng)印刷設(shè)備及輔助設(shè)備的全面維修、維護(hù)及設(shè)備升級(jí)改造;長(zhǎng)期設(shè)備常用零件供應(yīng).
我公司售后技術(shù)服務(wù)部設(shè)有絲網(wǎng)印刷生產(chǎn)及管理人員交流信息服務(wù),可為用戶推薦各類絲網(wǎng)印刷生產(chǎn)工藝技術(shù)實(shí)用人オ.

服務(wù)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)理念體系

提供專業(yè)、快速、完善的用戶服務(wù),超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)Z高的客戶滿意度.

1 Quarter

刻鐘回復(fù)客戶
3 Hour

小時(shí)定制方案反饋問題
6 Hour

小時(shí)內(nèi)到達(dá)主要服務(wù)區(qū)
24 Hour

小時(shí)提供常用維修配件
2 Day

天內(nèi)解決客戶問題
4 Day

天內(nèi)解決客戶遺留問題

服務(wù)流程

我們擁有高效完善的銷售服務(wù)流程

從溝通到銷售,物流到售后,全程跟蹤、反饋,全程為您服務(wù)

客戶培訓(xùn)

客戶培訓(xùn)是市場(chǎng)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié).

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

On site training
遠(yuǎn)程培訓(xùn)

Distance training
郵寄函件

Mail letter

01

前期和客戶充分的技術(shù)交流,全通網(wǎng)印通常會(huì)在客戶驗(yàn)收時(shí)對(duì)其進(jìn)行完整的技術(shù)培訓(xùn).
02

講解設(shè)備的主要性能、結(jié)構(gòu)及原理。
03

講解設(shè)備的安全防護(hù)知識(shí)、注意事項(xiàng)。
04

培訓(xùn)開關(guān)機(jī)順序，日常維護(hù)以及簡(jiǎn)單故障的排除。
05

常規(guī)部件、易損件的更換方法、注意事項(xiàng)。
06

培訓(xùn)絲印軟件和各種相關(guān)系統(tǒng)軟件的使用以及加工工藝參數(shù)、方法。

專屬化定制服務(wù)

方案定制

01

產(chǎn)線應(yīng)用規(guī)劃整體

解決方案
顏色定制

02

隨心搭配
型號(hào)定制

03

多型號(hào)尺寸大小
外觀定制

04

設(shè)備外觀加裝
功能定制

05

軟件從邏輯到架構(gòu)

到功能實(shí)現(xiàn)

研發(fā)創(chuàng)新與制造實(shí)力體系

文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用

機(jī)電整合經(jīng)驗(yàn)

量產(chǎn)交貨能力

零件品控能力

研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力

產(chǎn)品組件標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用

研發(fā)設(shè)計(jì)大量采用標(biāo)準(zhǔn)模塊組件應(yīng)用,提高產(chǎn)品開發(fā)效率、使用率及產(chǎn)品品質(zhì)控制.

機(jī)電一體化整合經(jīng)驗(yàn)

以CCD視覺系統(tǒng)及UV對(duì)位平臺(tái)控制、機(jī)械定位,造就超高精密對(duì)位移臺(tái)領(lǐng)域;數(shù)字化系統(tǒng),數(shù)字化示更多生產(chǎn)狀態(tài),直觀高效;自動(dòng)糾偏系統(tǒng),提高生產(chǎn)產(chǎn)品良率.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng),儲(chǔ)存多項(xiàng)生產(chǎn)信息,簡(jiǎn)化重復(fù)性工作,數(shù)字化展示更明細(xì),數(shù)據(jù)智能分析,以及設(shè)備遠(yuǎn)程診斷修復(fù),提升客戶產(chǎn)品品質(zhì).

設(shè)備量產(chǎn)交貨能力

設(shè)備零件批量流水線組裝,組裝效率增加,可應(yīng)付客戶急單、大單,確保設(shè)備量產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨.

零件品質(zhì)掌控能力

自有機(jī)加、鉚焊、電氣、裝配、品質(zhì)車間,高精度的數(shù)控中心和加工機(jī)床,先進(jìn)的設(shè)備和檢測(cè)儀器,質(zhì)量全程把控,品質(zhì)更可靠.提升設(shè)備零件加工品質(zhì)及交期掌控.

研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力

研發(fā)團(tuán)隊(duì)占員工23%,個(gè)性化定制及科研創(chuàng)新能力強(qiáng),擁有行業(yè)軟著專利40余件,絲網(wǎng)印刷新技術(shù)的探索與拓道者.

生產(chǎn)制造與技術(shù)品質(zhì)體系

加速智能轉(zhuǎn)型提高制造效能

擁有迄今為止業(yè)界較大的生產(chǎn)與技術(shù)支持體系,以全面、一體化的產(chǎn)品線,更好地服務(wù)絲網(wǎng)印刷行業(yè).集自身強(qiáng)大的軟件開發(fā)技術(shù)、運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)、精密機(jī)械設(shè)計(jì)制造技術(shù)、為絲網(wǎng)印刷行業(yè)的整線智能化、自動(dòng)化生產(chǎn)提供解決方案.

品質(zhì)保障

尖端設(shè)備鑄就精品

設(shè)計(jì)理念

贏在品質(zhì)的全通網(wǎng)印

品質(zhì)保障

客戶的要求就是我們的標(biāo)準(zhǔn). 只有好的管理、好的理念、好的人才還是不夠的,還要有精良的設(shè)備才代表企業(yè)擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,并確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì). 全通網(wǎng)印在長(zhǎng)期生產(chǎn)過程中,建立了完善的質(zhì)量管理體系,使產(chǎn)品質(zhì)量在制造的過程中得到穩(wěn)定的控制. 我們從材料的采購(gòu)、研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝流程、生產(chǎn)管理、質(zhì)檢驗(yàn)收各環(huán)節(jié),都嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展提供了有力保障,這一切源于全通人對(duì)質(zhì)量的不懈追求.

尖端設(shè)備鑄就精品

全通網(wǎng)印擁有高精度的加加工中心和數(shù)控機(jī)床,先進(jìn)的設(shè)備及檢驗(yàn)儀器,精良的工藝以及嚴(yán)格完善的質(zhì)量管理體系,并聚焦擁有專業(yè)技術(shù)精英和領(lǐng)先水的科技隊(duì)伍,充分利用新科技、新工藝、新材料保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性.產(chǎn)品質(zhì)量取決于制造手段的先進(jìn),精品意識(shí)源于不斷的創(chuàng)新.

設(shè)計(jì)理念

更高的生產(chǎn)力自動(dòng)化、智能化;高附加值印刷精準(zhǔn)、穩(wěn)定、可靠;可操作性靈活、人性化的設(shè)計(jì)、模塊化功能組合;承印材質(zhì)廣泛可以靈活處理不同厚度、材質(zhì)的承印物;印品質(zhì)量精美,采用印刷質(zhì)量控制系統(tǒng)保證高質(zhì)量的印刷產(chǎn)品.

贏在品質(zhì)的全通網(wǎng)印

經(jīng)過多年“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”理念的倡導(dǎo)與實(shí)施,全通網(wǎng)印的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)印智能制造業(yè)界前端行列,通過推行品質(zhì)提升計(jì)劃使企業(yè)躍升為網(wǎng)印智能制造行業(yè)的具有影響力的品牌.爭(zhēng)做絲網(wǎng)印刷領(lǐng)域拓道者前行.